سياسة الاسترداد
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع كل ملحقاته.
- لا تُسترجع المنتجات التي فُتحت عبوتها لأسباب صحية (مثل مستلزمات الأطفال الشخصية) إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب.
المنتج التالف أو المختلف عن طلبك
إذا وصلك منتج به عيب أو مختلف عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نرد ثمنه كاملاً، ونتحمل نحن مصاريف الشحن.
مصاريف شحن الإرجاع
الإرجاع مجاني خلال 14 يوماً لأي سبب، ونتحمل نحن مصاريف شحن الإرجاع.
طريقة الاسترجاع
- تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- نرتب مع شركة الشحن استلام المنتج من عنوانك.
- بعد استلام المنتج وفحصه، نرد المبلغ خلال 7 أيام عمل. يُرد المبلغ نقداً أو بتحويل على المحفظة الإلكترونية للطلبات المدفوعة عند الاستلام، وبنفس وسيلة الدفع للطلبات المدفوعة إلكترونياً.